-
- 地址：北京市朝陽區(qū)曙光西里甲5號院19號樓
- 電話：010-58356984
- 郵編：100028
- 傳真：010-58356979
利益相關(guān)者
航空工業(yè)網(wǎng)群
直屬及直管單位
精彩站點
專業(yè)子站
直屬及直管單位
精彩站點
專業(yè)子站
站內(nèi)搜索
質(zhì)量管理
質(zhì)量管理
質(zhì)量是航空人的生命，質(zhì)量就是勝利、質(zhì)量就是價值、質(zhì)量就是政治。我國航空工業(yè)要基業(yè)常青，必須確保把質(zhì)量做好。航空工業(yè)堅持“以人為本，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，以質(zhì)取勝?！钡馁|(zhì)量方針，圍繞航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以質(zhì)量第一為價值取向，以航空產(chǎn)品研制需求為牽引，以提升集團公司質(zhì)量信譽為動力，建立適應(yīng)集團戰(zhàn)略發(fā)展的質(zhì)量管理模式和管理體系，并有序推進，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
質(zhì)量愿景
通過質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理能力的現(xiàn)代化，持續(xù)改進，滿足并超越顧客期待，將質(zhì)量打造成航空工業(yè)核心競爭優(yōu)勢之一。
質(zhì)量方針
以人為本，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動，以質(zhì)取勝。以人為本——質(zhì)量發(fā)展的價值導(dǎo)向。注重加強顧客溝通與服務(wù)，不斷提高顧客滿意度。注重發(fā)揮員工能動性和創(chuàng)造性，以企業(yè)內(nèi)部員工的成長作為質(zhì)量發(fā)展的源動力。
夯實基礎(chǔ)——質(zhì)量發(fā)展的支撐和保障。著力解決質(zhì)量標準規(guī)范、質(zhì)量管理體系、人員素養(yǎng)能力、信息分析應(yīng)用、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施等方面的突出問題，通過對標國際、需求牽引，不斷增強質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)能力。
創(chuàng)新驅(qū)動——質(zhì)量發(fā)展的不竭動力。發(fā)揮科學技術(shù)的引領(lǐng)作用，加速質(zhì)量工作變革創(chuàng)新，推進質(zhì)量工程技術(shù)應(yīng)用，以管理和技術(shù)創(chuàng)新帶動中航工業(yè)質(zhì)量發(fā)展。
以質(zhì)取勝——打造集團核心競爭力的戰(zhàn)略舉措。提高質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力，促進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升，增強企業(yè)質(zhì)量競爭力，以質(zhì)量打造中航工業(yè)競爭優(yōu)勢。
夯實基礎(chǔ)——質(zhì)量發(fā)展的支撐和保障。著力解決質(zhì)量標準規(guī)范、質(zhì)量管理體系、人員素養(yǎng)能力、信息分析應(yīng)用、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施等方面的突出問題，通過對標國際、需求牽引，不斷增強質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)能力。
創(chuàng)新驅(qū)動——質(zhì)量發(fā)展的不竭動力。發(fā)揮科學技術(shù)的引領(lǐng)作用，加速質(zhì)量工作變革創(chuàng)新，推進質(zhì)量工程技術(shù)應(yīng)用，以管理和技術(shù)創(chuàng)新帶動中航工業(yè)質(zhì)量發(fā)展。
以質(zhì)取勝——打造集團核心競爭力的戰(zhàn)略舉措。提高質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力，促進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升，增強企業(yè)質(zhì)量競爭力，以質(zhì)量打造中航工業(yè)競爭優(yōu)勢。
指導(dǎo)原則
系統(tǒng)謀劃，標本兼治，預(yù)防為先，精益求精。系統(tǒng)謀劃：立足于質(zhì)量發(fā)展的愿景和目標，按照管理組織架構(gòu)不同層次、軍民產(chǎn)品不同類別和產(chǎn)品不同型號，堅持“三全”（全員、全系統(tǒng)、全壽命）的質(zhì)量管理原則，強化供應(yīng)商質(zhì)量管控，對質(zhì)量工作進行整體系統(tǒng)的思考和策劃。
標本兼治：在著力解決具體質(zhì)量問題的同時，更加注重從體系、能力、方法、流程、標準的角度，分析解決企業(yè)運營管理中的深層次問題，從根本上實現(xiàn)質(zhì)量管理能力的提升。
預(yù)防為先：轉(zhuǎn)變質(zhì)量工作職能和重心，優(yōu)先向產(chǎn)品質(zhì)量形成的前期調(diào)配人力、物力、財力等資源，加強質(zhì)量策劃和源頭控制，促進質(zhì)量管理由“被動反應(yīng)”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)變。
精益求精：以追求工作完美和產(chǎn)品精美為目標，養(yǎng)成“嚴、慎、細、實”的工作作風和行為習慣，高標準、嚴要求，認真執(zhí)行標準規(guī)范，努力塑造現(xiàn)代工業(yè)文明。
標本兼治：在著力解決具體質(zhì)量問題的同時，更加注重從體系、能力、方法、流程、標準的角度，分析解決企業(yè)運營管理中的深層次問題，從根本上實現(xiàn)質(zhì)量管理能力的提升。
預(yù)防為先：轉(zhuǎn)變質(zhì)量工作職能和重心，優(yōu)先向產(chǎn)品質(zhì)量形成的前期調(diào)配人力、物力、財力等資源，加強質(zhì)量策劃和源頭控制，促進質(zhì)量管理由“被動反應(yīng)”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)變。
精益求精：以追求工作完美和產(chǎn)品精美為目標，養(yǎng)成“嚴、慎、細、實”的工作作風和行為習慣，高標準、嚴要求，認真執(zhí)行標準規(guī)范，努力塑造現(xiàn)代工業(yè)文明。
質(zhì)量管理體系
航空工業(yè)樹立“質(zhì)量是航空人的生命”的工作信念，持續(xù)完善質(zhì)量管理體系，形成具有航空工業(yè)特色的《質(zhì)量管理體系要求》，以及基于過程域質(zhì)量管理體系的量化評價理論框架與評價準則。AVIC-QMS（航空工業(yè)質(zhì)量管理體系）評價工作的推進是集團公司針對新一代武器裝備研制能力建設(shè)和體系建設(shè)需求所采取的重要舉措之一，旨在通過對質(zhì)量管理能力、管理水平及體系運行的有效性進行量化評價，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢的實施改進，引導(dǎo)各單位將質(zhì)量體系做細、做實。這項工作自2010年推進至今，集團公司各單位在質(zhì)量體系改進和質(zhì)量管理能力提升方面取得顯著成效。集團公司質(zhì)量管理體系達標評價推進實踐經(jīng)驗被工業(yè)和信息化部評為全國“質(zhì)量標桿”，同時曾榮獲“中國質(zhì)量技術(shù)獎二等獎”。
提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
質(zhì)量無小事，精細成大業(yè)。航空工業(yè)始終圍繞客戶需求，嚴控產(chǎn)品質(zhì)量。通過加強質(zhì)量基礎(chǔ)管理、開展專項整治、堅強售后服務(wù)體系、營造質(zhì)量文化等措施，不斷提升質(zhì)量管理能力，為客戶提供產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量保障。
1、夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)嚴把質(zhì)量關(guān)
??夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)，是確保集團公司持續(xù)健康發(fā)展的必要條件之一。一是不斷健全質(zhì)量標準體系。構(gòu)建了集團公司質(zhì)量標準圖譜，同時，跟蹤國際質(zhì)量標準發(fā)展動態(tài)，逐步推進國際質(zhì)量標準的轉(zhuǎn)化。二是通過強化質(zhì)量工程技術(shù)方法在型號研制過程的推廣應(yīng)用，提高質(zhì)量管理的科學性和有效性。三是關(guān)注質(zhì)量隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。完成了航空工業(yè)質(zhì)量管理知識體系的構(gòu)建以及質(zhì)量培訓教材的編制工作，并對管理者代表、質(zhì)量總師、質(zhì)量部長、質(zhì)量工程技術(shù)人員及質(zhì)量管理人員開展了分級、分類培訓，取得一定成效。
2、持續(xù)加強科研及生產(chǎn)過程質(zhì)量管控
??以可靠性系統(tǒng)工程為抓手，提高設(shè)計質(zhì)量。系統(tǒng)推進可靠性系統(tǒng)工程，編制通用質(zhì)量特性相關(guān)制度文件，進一步規(guī)范航空裝備全壽命通用質(zhì)量特性管理工作。
以關(guān)鍵過程能力評價為突破口，提高制造質(zhì)量。集團公司以提高工藝穩(wěn)定性和產(chǎn)品一致性為目的，開展了關(guān)鍵、重要特性制造過程能力分析與改進，有效控制和減少了制造過程波動，降低了產(chǎn)品超差和報廢。
3、提升客戶服務(wù)水平
??航空工業(yè)用心交付客戶滿意產(chǎn)品，建立售后技術(shù)服務(wù)保障體系，通過客戶走訪、召開客戶座談會、開展現(xiàn)場服務(wù)、為客戶提供專業(yè)培訓和技術(shù)支持等方式，努力提升客戶服務(wù)水平，以質(zhì)量樹品牌，共筑質(zhì)量強國夢。
4、深化質(zhì)量文化建設(shè)
??航空工業(yè)注重質(zhì)量文化建設(shè)，促進最佳實踐共享。通過組織多種形式的宣貫培訓與交流活動，促進典型質(zhì)量管理經(jīng)驗在集團內(nèi)得到共享和借鑒，全面提升了全員的質(zhì)量素養(yǎng)，進一步增強了質(zhì)量責任感和使命感。
 |  |  |
| 駐廠軍代表動手操作體驗電裝工作 | 成飛總裝廠激戰(zhàn)正酣保質(zhì)量 | 員工正在交流質(zhì)量問題 |